ГБУК г. Москвы "КЦ" Ивановский"
Поиск по сайту
Учреждение, подведомственное Департаменту культуры города Москвы

Ответы на частые вопросы или как к нам записаться

  • Как записаться к вам в студию?

Вы можете оставить заявку на запись в студию несколькими способами:
Нажать на кнопку “РЕГИСТРАЦИЯ” в выбранной студии на сайте и заполнить форму записи. В течение 3 дней вам позвонит наш администратор, чтобы подтвердить вашу запись, ответить на вопросы и пригласить на занятие.
Прийти лично или позвонить по телефону 8(495)300-00-07 ежедневно с 10.00 до 22.00. Администратор ответит на ваши вопросы и при наличии мест в группе запишет вас на ближайшее занятие.
Оставить заявку на портале mos.ru. Более подробную информацию смотрите по ссылкам:
Как зарегистрироваться на портале mos.ru: https://drive.google.com/file/d/1ll6xG8GoBmWJunOrJwkCbjeetgGQB9Kd/view?usp=sharing
Как записаться в кружки и студии через портал mos.ru: https://drive.google.com/file/d/1H7_50HN7_6a3KJ63yVUygqn9bLmPXEVi/view?usp=sharing
В течение 3 дней с вами свяжется наш администратор для подтверждения заявки.

  • Мы оставили заявку, а что дальше? Мы записаны?

После того как администратор подтвердил, что вы можете прийти на занятие, мы ожидаем вас в Культурном центре за 15-20 минут до начала занятия. Для регулярного посещения занятий вам необходимо оформить ДОГОВОР. Для этого принесите с собой копию паспорта родителя и копию свидетельства о рождении/паспорта ребенка. Если вы выбираете занятия для себя и вам больше 18 лет, то достаточно только копии вашего паспорта.

  • А почему нельзя прийти без предварительной записи?

К сожалению или к счастью, набор в некоторые группы уже закрыт. Мы стараемся создавать комфортные условия для занятий детей, поэтому после определенного числа детей в группе мы закрываем набор.

  • Если в группу закрыт набор, мы уже никогда в неё не попадем?

В каждой группе есть “лист ожидания”: мы записываем ваши контактные данные, и в случае, если в группе освобождается место, звоним вам и приглашаем на занятие.

  • Как оплатить первое занятие?

В нашем культурном центре работает КАССА в будние дни с 12.00 до 20.00. Вы можете оплатить занятия как наличными, так и по карте.

Если вы еще не уверены в том, что именно это направление творчества вам подойдет, вы можете оплатить занятие как ПРОБНОЕ. Любое пробное занятие в нашем Культурном центре (за исключением Группы подготовки к школе “Мел”) стоит 500 руб. Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны.

Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо купить АБОНЕМЕНТ на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключение ДОГОВОРА. Стоимость абонемента исчисляется из цены за одно занятие в абонементе согласно прайсу умноженного на количество занятий в месяце. Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то вы оплатичаете только оставшиеся занятия.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций:
Петя пришел на занятие в секцию ушу 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре исходя из расписания вт-чт). Он еще не уверен в том, что ушу - это именно то, чем бы он хотел заниматься. Поэтому 4 сентября он оплачивает занятие как пробное за 500 руб. Занятием он остается доволен. Родители Пети решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из оставшихся занятий умноженных на стоимость одного занятия в абонементе: 7*400=2800
Саша ходил на занятия в секции ушу в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь: 8*400=3200. В октябре в его секции выпадает 9 занятий, соответственно оплата будет: 9*400= 3600.
Маша пришла в первый раз на занятие 13 сентября и решила сразу купить абонемент. В сентябре осталось 5 занятий, соответственно оплата будет: 5*400=2000.

  • Когда я могу оплатить?

Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в абонементе. Даже если вы заболели, и начинаете ходить не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.
Например, Петя посещает секцию Ушу по вторникам и четвергам. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит он может оплатить занятия с 20 октября по 6 ноября.
А Маша занимается в этой же студии, но пропускает по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она тоже должна внести оплату до 6 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце, т.е. в декабре.
Касса работает в будние дни с 12.00 до 20.00. У нас можно оплатить как наличными, так и картой. Перед занятием в кассах могут быть очереди, поэтому советуем приходить заранее, а в конце месяца даже сильно заранее.

  • Я могу оплатить только в кассе Культурного центра?

У нас есть способ оплаты через сайт mos.ru. Для этого зайдите в раздел “Услуги” и найдите в нём раздел “Платежи в один клик”. Квитанции на оплату появляются в системе после 20 числа каждого месяца.  Подробная инструкция: https://drive.google.com/file/d/1r4X_16wF2kPcPU85rY4OFOnHoxFPulwg/view?usp=sharing
Для корректного отображения информации ваш профиль на mos.ru должен быть максимально заполнен. В частности, наши квитанции могут быть найдены по паспорту родителя, на которого был оформлен договор, и свидетельству о рождении ребенка.

  • А если моей квитанции нет на mos.ru?

Если система не находит ваши квитанции, то вы можете предоставить нам номер СНИЛС ребенка для более точного поиска, и в следующем месяце проблем в системе с поиском квитанции не возникнет.

  • Если мы заболели, то наш абонемент сгорает?

У нас существует перерасчет по болезни. Если ваш ребенок пропустил по болезни более двух занятий подряд, то вы можете получить перерасчет за эти занятия. Для этого нужно предоставить справку о болезни (в течение 7 календарных дней после закрытия справки) и написать заявление на перерасчет у администратора главного входа.
Либо вы можете заполнить онлайн-форму и приложить фото\скрин справки: https://goo.gl/forms/kmUsnGqWYmdzdJQc2

  • Как будет производиться перерасчет?

Если Вы написали заявление на перерасчет до 19 числа месяца – перерасчет производится программой автоматически, сумма за следующий месяц включает пересчет как при оплате в кассе, так и на mos.ru

2) Если Вы написали заявление на перерасчет после 20 числа месяца включительно – перерасчет выполняется на кассе вручную (сообщите о перерасчете кассиру), и здесь:
• При оплате на кассе сумма за следующий месяц включает пересчет
• К сожалению, квитанции на mos.ru отправляются 19 числа, поэтому следующий месяц вы оплачиваете полностью по уже сформированной квитанции, а деньги за пропущенные занятия переносятся в счет месяца за следующим.

Например, если Маша написала заявление 23 ноября, то на кассе она сможет оплатить декабрь с вычетом пропущенных дней, на mos.ru же пропущенные дни будут учитываться в квитанции за январь.

  • Как нам платить, если мы уезжаем в середине месяца?

У нас существует система разовых занятий. Они стоят дороже, чем занятия по абонементу, на них нет перерасчета и скидок, а также они не переносятся на другой месяц. Но, если вы хотите посетить лишь часть занятий в месяце, это самый подходящий вариант.

  • Какае у вас есть льготы и скидки?

Мы предоставляем скидку 10% при покупке абонементов следующим льготным категориям:
Инвалиды I, II, III категории
Пенсионеры
Дети из многодетных семей

Также у нас получают скидки активные потребители услуг:
На абонемент на второй и последующий кружок/студию при единовременной оплате всех кружков\студий - 10%
На второго и последующих детей, посещающих занятия в одном кружке/студии - 20%

  • Что нужно сделать, чтобы получить льготу или скидку?

Принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и написать заявление на льготу у администратора главного входа.
Скидка для активных потребителей услуг предоставляется на кассе.