Ответы на часто возникающие вопросы

Последняя редакция 31 мая 2020 г.

Запись в студии

Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 300-00-07 или через наш сайт — во вкладке «Расписание и стоимость» есть расписание с записью в студию. Если вы записались через сайт, в течение суток вам перезвонят и пригласят на занятие.

Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана.

Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата абонемента.

Можно посещать занятия по разовой оплате. Это получается немного дороже, чем в абонементе, зато вы сможете до конца понять, подходит ли вам эта студия. Для оформления разового занятия нам с вами также нужно будет заключить договор. Вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.

Конечно! В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам.

Мы не можем точно сказать, когда откроется группа. Это зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное число в группах разнится. В среднем группы начинают заниматься в составе от 4-5 человек.

Вы можете оставить заявку, попасть в список ожидающих. Когда место освободится, мы с вами свяжемся и пригласим на занятие.

Вы можете ходить тогда, когда вам удобно. Но разделить абонемент на 4 занятия вместо 8 мы не можем. В таком случае вы можете купить абонемент целиком и ходить столько, сколько вам нужно, либо воспользоваться разовой оплатой.

Первое посещение КЦ

У нас есть раздевалки, где дети могут переодеться. Кроме того, там можно оставить верхнюю одежду.

Мы не настаиваем на сменной обуви, но если вашему ребенку удобнее переобуваться, то можете взять сменку с собой. В осенне-зимний сезон мы настоятельно просим всех посетителей надевать бахилы, мы предоставляем их бесплатно.

Танцевальные и спортивные занятия обязательно проходят в сменной обуви, которую не носили предварительно на улице.

Нет, по правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях. На пробных также нельзя. Наше правило обусловлено тем, что присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Но два раз в год (сентябрь и июнь) у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия наших педагогов, а родители — познакомиться с педагогом и программой. Кроме того, в декабре и мае у нас проходят открытые уроки, на которые мы приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и чему научился ваш ребенок. Также хотим отметить, что после занятий вы можете подходить к педагогам и задавать интересующие вас вопросы. 

К сожалению, нет. Пробное занятие оплачивается только через кассу.

Все об оплате занятий

Мы предоставляем скидку 10% при покупке абонементов следующим льготным категориям:
инвалиды I, II, III категории (инвалидность должна быть у ребёнка, а не у родителя);
дети из многодетных семей.

Также у нас получают скидки активные потребители услуг:
на абонемент на второй и последующий кружок / студию при единовременной оплате всех студий -10%;
на второго и последующих детей, посещающих занятия в одном кружке, -20%.

Дети, находящиеся под опекой, могут заниматься бесплатно в одной студии. Данная скидка распространяется не на все студии и согласовывается с администрацией. 

Для получения скидки вам необходимо принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и написать заявление на льготу у администратора главного входа.

Скидка для активных посетителей услуг предоставляется на кассе.

В нашем Культурном центре работает касса в будние дни с 12.00 до 20.00. Вы можете оплатить занятия как наличными, так и картой.

При посещении первого занятия вы можете покупать не абонемент на месяц, а пробное занятие. 

Пробное занятие (за исключением студии «Мел») стоит 500 руб. Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны.

Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо купить абонемент на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента исчисляется из цены одного занятия в абонементе согласно прайсу, умноженной на количество занятий в месяце. Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций:

Петя пришел на занятие в секцию ушу 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре исходя из расписания вт-чт). Он еще не уверен в том, что ушу — это именно то, чем бы он хотел заниматься. Поэтому 4 сентября он оплачивает 500 руб. за пробное занятие Занятием он остается доволен. Родители Пети решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из количества оставшихся занятий, умноженного на стоимость одного занятия в абонементе: 7*400 = 2800.

Саша ходил на занятия в секции ушу в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь: 8*400=3200. В октябре в его секции планируется 9 занятий, соответственно оплата будет: 9*400 = 3600.

Маша пришла в первый раз на занятие 13 сентября и решила сразу купить абонемент. В сентябре осталось 5 занятий, соответственно оплата будет: 5*400 = 2000.

Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в абонементе. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.

Например, Петя посещает секцию ушу по вторникам и четвергам. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит, он может оплатить занятия с 20 октября по 6 ноября.

А Маша занимается в этой же студии, но пропускает по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она тоже должна внести оплату до 6 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце, т.е. в декабре.

Касса работает в будние дни с 12.00 до 20.00. У нас можно оплатить как наличными, так и картой. Перед занятием в кассах могут быть очереди, поэтому советуем приходить заранее, а в конце месяца даже сильно заранее. Вы можете написать нам на почту kassamosart@gmail.com, мы пришлем вам квитанцию на оплату, которую вы можете оплатить через любой онлайн-банк.

У нас есть способ оплаты через сайт mos.ru. Для этого зайдите в раздел «Услуги» и найдите в нём раздел «Платежи в один клик». Квитанции на оплату появляются в системе после 20 числа каждого месяца.

Подробная инструкция: https://drive.google.com/file/d/1r4X_16wF2kPcPU85rY4OFOnHoxFPulwg/view?usp=sharing

Для корректного отображения информации ваш профиль на mos.ru должен быть максимально заполнен. В частности, наши квитанции могут быть найдены по паспорту родителя, на которого был оформлен договор, и по свидетельству о рождении ребенка.
Кроме того, мы можем выслать вам квитанцию. Для этого нужно написать письмо с просьбой о квитанции на адрес kassamosart@gmail.com. Также, если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, то вам автоматически будут приходить уведомления на вашу почту. 

Можно, но только в том случае, если вы перестаете посещать студию, с которой хотите перевести деньги.  Для перевода нужно написать заявление у администратора.

В случае болезни ребенка вам положен перерасчет. Для этого принесите справку от врача не позднее чем через 7 дней после ее закрытия и напишите заявление на перерасчет у администратора. Важно! Перерасчет делается только для абонемента. Пробное или разовое занятие перерасчитать нельзя. Если студия вашего ребенка занимается два и более раза в неделю, то перерасчёт строго от двух занятий.

Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц, если вы успели написать заявление до 19 числа текущего месяца. Если после 19, то деньги будут учтены не в следующий месяц, а через месяц. Например, если вы написали заявление 25 октября, то перерасчет у вас будет не на ноябрь, а уже на декабрь. Если вы успели написать заявление 18 октября, то перерасчет будет на ноябрь.  

Важно! Перерасчет делается только для абонемента. Пробное или разовое занятие не перерасчитываются. Если студия вашего ребенка занимается два и более раз в неделю, то перерасчёт строго от двух занятий.

В течение сезона вы можете заморозить 14 календарных дней (при желании их можно разбить по 7 дней). Как минимум за 3 дня до первого дня заморозки вы должны прийти в Культурный центр и написать заявление. 

Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте с собой паспорт и расчетный счет банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, кто оформлял договор.
Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае, мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию. 

Нет, такой возможности нет. Единственное исключение, когда вы покупаете абонемент впервые. Тогда вы будете оплачивать только те занятия, которые остались в месяце.

Мероприятия

Да, вы можете воспользоваться услугой «Аренда» и провести у нас любой праздник. Для этого вы можете написать нам на почту mosartcentre@gmail.com письмо с темой «АРЕНДА» или позвонить по телефону 8 (495) 300-00-07 (среда воскресенье).

Конечно! Ежегодно у нас проходят новогодние квесты в декабре и весенние в мае, они предусмотрены как раз для классов. Кроме того, вы можете запланировать отдельное мероприятие. По всем вопросам пишите на почту  mosartcentre@gmail.com

В выходные у нас часто бывают различные мероприятия: лекции, мастер-классы и концерты. Вся актуальная информация всегда есть на сайте. Также вы можете подписаться на нашу e-mail-рассылку или следить за нашими соцсетями, чтобы не пропустить анонсы.

Как правило, на таких мероприятиях есть ограничение по местам, поэтому предварительно вам нужно зарегистрироваться. Регистрация простая и не займет у вас много времени. 

Приобрести билет вы можете как на нашем сайте, так и через кассу Культурного центра.

Можно, для этого вам нужно обратиться к кассиру и написать заявление или сделать возврат на сайте Intickets, если вы покупали билет онлайн. 

Остались вопросы? Напишите нам

Написать